• Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 80,-
  • Gratis en eenvoudig retourneren
  • Voor 22:00 uur besteld, morgen bezorgd*

Klantenservice

Bestellen

  • Bestelling plaatsen

    Een bestelling plaatsen bij Didi is gemakkelijk.
     
    Plaats het gewenste artikel in de juiste maat en kleur in je winkelmandje.
    Is je bestelling compleet klik dan op ‘veilig en snel betalen’.

    Log, indien nodig, in op je account. Als je die nog niet hebt, kun je er tijdens de bestelling een aanmaken.

    Bestelling controleren

    Regel de verzending van je bestelling. Geef daarbij aan waar we je bestelling moeten bezorgen. U kunt het pakket thuis laten afleveren of in één van onze filialen. Let op: je kunt het pakket alleen in het desgewenste filiaal laten afleveren als de bestelling afgerond wordt d.m.v. iDEAL en/of creditcard. Indien je het pakket thuis laat leveren bieden we de mogelijkheid om er voor te kiezen het pakket niet bij buren te laten afleveren.

    Betalen en afronden

    Kies hoe je wilt betalen.

    Vanuit Nederland kan je betalen met iDEAL, Creditcard of Afterpay.
    Vanuit België kan je betalen met Bancontact - MisterCash of Creditcard.
    Vanuit Duitsland met Giropay, Sofort Überweisung of Creditcard.

    Klik op ‘Bestelling plaatsen’ om je bestelling af te ronden. Je betaalt dan meteen in de veilige omgeving van je bank. De bestelling is gelukt zodra je een bevestiging van je bestelling per mail ontvangt.

  • Bestelling wijzigen of annuleren

    Het is helaas niet mogelijk een reeds geplaatste bestelling te annuleren of wijzigen. Indien je de bestelling wilt annuleren, raden we je aan om het pakket te weigeren bij de deur. Het pakket zal dan meteen naar ons worden geretourneerd door DHL Parcel. Ook kun je ervoor kiezen het pakket aan te nemen van de bezorger om vervolgens zelf het pakket te retourneren. 

    Wanneer je een verkeerd(e) artikel/maat/kleur hebt besteld, raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het juiste artikel. Wanneer je beide bestellingen hebt ontvangen kun je het verkeerde artikel retourneren. Wanneer we je pakket retour hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag teruggestort. Je ontvangt hiervan een bevestiging per mail. 


  • Beschikbaarheid artikelen

    Een artikel wordt pas voor je gereserveerd als je de betaling van je bestelling hebt afgerond. Het kan het zijn dat het artikel nog beschikbaar was toen je het in je shoppingbag plaatste, maar dat het was uitverkocht op het moment dat je ging afrekenen. 

    Het is wel mogelijk dat deze artikelen nog verkrijgbaar zijn in een van onze winkels. We kunnen voor je nagaan of het desbetreffende artikel in een van onze winkels nog te verkrijgen is. Graag vernemen we dan van je naar welk artikel je op zoek bent, in welke maat en kleur je het wenst en in welke regio je woonachtig bent. Je kunt dit door mailen naar klantenservice@didi.nl

  • Afprijzing na bestelling

    Wanneer een artikel binnen het retourtermijn wordt afgeprijsd van de originele prijs, kunnen we het verschil voor je vergoeden. We raden je aan om contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@didi.nl of via telefoonnummer: 088-3225534.

    Wanneer je een artikel in de winkel hebt gekocht raden we je aan om met de aankoopbon en het artikel terug te gaan naar de dichtstbijzijnde Didi winkel.