• Gratis verzending vanaf € 80,-
  • Ma t/m vr voor 22:00 uur besteld, morgen in huis
  • Gratis retourneren
Klantenservice Winkels

Klantenservice

FINAL SALE: nu online 20% extra kassakorting op alle SALE  Shop nu
De korting wordt automatisch verrekend in je winkelmandje

Retourneren

  • Stappenplan retourneren

    Wanneer je een artikel wilt retourneren, dien je de volgende stappen te ondernemen. Retourneren is natuurlijk geheel kosteloos.

    • Stap 1: Retourformulier
      Markeer op het retourformulier de artikelen die je retourneert en de retourreden.
    • Stap 2: Verpakking
      Voeg de retourartikelen en het retourformulier toe aan je retourpakket.
    • Stap 3: Retouretiket
      Plak het retouretiket dat je bij de bestelling hebt ontvangen over de oude adressticker op je retourpakket.
    • Stap 4: Pakket afgeven
      Geef je pakket af bij een DHL Parcelshop. De dichtstbijzijnde Parcelshop vind je op je retouretiket en via www.didi.nl/DHL
    • Stap 5: Terugbetaling
      Wanneer je retourzending is ontvangen, ontvang je een bevestiging via e-mail en wordt het bedrag binnen een aantal dagen teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is betaald.
  • Voorwaarden retourneren

    Je hebt na ontvangst van je pakketje 15 dagen de tijd om artikelen retour te sturen. Het is niet mogelijk om via de webshop bestelde artikelen te retourneren in één van onze winkels. Wanneer een artikel niet aan je verwachtingen voldoet, kan het kosteloos worden geretourneerd. Ook afgeprijsde artikelen kunnen kosteloos geretourneerd worden. Ruilen is helaas niet mogelijk.

  • Terugbetaling

    Zodra jouw pakket is ontvangen gaan wij over tot terugbetaling. Hiervan krijg je een bevestiging per e-mail. Dit kan tot tien werkdagen duren. Als je de hele bestelling terugstuurt, krijg je het hele bedrag inclusief bezorgkosten teruggestort. Als je een deel van de bestelling terugstuurt, krijgt je alleen dat deel teruggestort.

    Het bedrag wordt altijd teruggestort naar de rekening of creditcard waarmee de oorspronkelijke bestelling geplaatst is.

  • 15 dagen bedenktijd

    Bij Didi geldt een retourtermijn van 15 dagen. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en passen. Ben je niet tevreden? Dan kun je de gekochte artikelen binnen de retourtermijn kosteloos retourneren.

  • Garantie

    Wanneer je een klacht hebt over een artikel, raden wij je aan om foto’s te maken van de klacht. Je kunt deze samen met een beschrijving van de klacht en je bestelnummer sturen naar klantenservice@didi.nl. We zullen de klacht beoordelen en zoeken naar een passende oplossing.

    Didi hanteert een garantietermijn van zes maanden.